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“白露滋園菊，秋風(fēng)落槐南”，在這秋高氣爽的金秋季節(jié)，為強(qiáng)化經(jīng)營與生產(chǎn)做到互通有無，相互學(xué)習(xí)，彼此改進(jìn)，共同提升， 進(jìn)一步深化推進(jìn)“以客戶為中心”，努力讓客戶滿意活動。繼9月21日至22日業(yè)務(wù)員走進(jìn)友邦工廠活動，全集團(tuán)形成良好的“以客戶為中心”，努力讓客戶滿意的氛圍的情況下，集團(tuán)企管部再次組織各塊狀業(yè)務(wù)員走進(jìn)誠邦工廠，參觀、學(xué)習(xí)、交流活動。
此次活動總共有來自集團(tuán)各銷售部門的45名業(yè)務(wù)員參加，分別于10月12日及13日下午分批赴誠邦工廠進(jìn)行參觀、學(xué)習(xí)、交流。為體現(xiàn)良好的服務(wù)與真誠的態(tài)度，更好地做到讓業(yè)務(wù)員能以客戶身份感受到滿意，誠邦專門成立了以總經(jīng)理助理賀江龍為首各相關(guān)部門主管參與的服務(wù)小組，全程做好活動跟進(jìn)服務(wù)，同時誠邦公司總經(jīng)理謝立軍也特地參加了活動，并對所有來誠邦參觀學(xué)習(xí)、互動交流的業(yè)務(wù)員表示熱烈的歡迎。
在誠邦會議室里，總經(jīng)理助理賀江龍，生動而詳細(xì)地向大家講解了化纖生產(chǎn)基本工藝流程知識和設(shè)備原理。誠邦作為具有前后紡生產(chǎn)工序的化纖生產(chǎn)線，業(yè)務(wù)員在聽取有關(guān)前紡生產(chǎn)工藝流程和設(shè)備原理知識介紹時，產(chǎn)生了濃厚的興趣，個個專注聽講并認(rèn)真記好筆記，用手機(jī)時不時地對所講內(nèi)容進(jìn)行拍照以作備忘，在講完相關(guān)知識后，賀總不忘提醒告知大家進(jìn)入車間現(xiàn)場需要遵守與注意的一些基本事項。進(jìn)入車間參觀后，賀總作為帶隊領(lǐng)隊，引導(dǎo)大家從誠邦前紡五樓干燥再到一樓卷繞，再從加彈車間，最后到倉庫，實地詳細(xì)地向大家講解了生產(chǎn)各道工序流程與實際生產(chǎn)運行情況。誠邦總經(jīng)理謝立軍在車間現(xiàn)場也不忘親自上前，不顧滿頭大汗耐心地對有關(guān)業(yè)務(wù)員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)講解。所有業(yè)務(wù)員對能進(jìn)行現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)感到非常興奮，認(rèn)為收獲頗大，表示不僅了解了生產(chǎn)流程，更是擴(kuò)充了生產(chǎn)產(chǎn)品知識。
參觀現(xiàn)場活動后，所有業(yè)務(wù)員與工廠生產(chǎn)管理人員代表又重新回到會議室就平時銷售業(yè)務(wù)方面碰到問題及現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)后的感受進(jìn)行了很好地分享互動，大家愉快交談，暢所欲言。銷售代表對工廠現(xiàn)場管理及若干品種客戶反饋品質(zhì)穩(wěn)定性好等方面，給予工廠方面極大的肯定。同時代表們對個別產(chǎn)品提出了改進(jìn)建議并現(xiàn)場提出了有關(guān)問題，希望工廠能繼續(xù)改進(jìn)提升品質(zhì)，工廠方面作出了積極表態(tài)并對若干問題給予及時的答復(fù)。最后，業(yè)務(wù)員們一致強(qiáng)烈希望能學(xué)到更多有關(guān)生產(chǎn)及產(chǎn)品方面的知識，以此能不斷提高自己、更好能做到為客戶服務(wù)，特別涉及誠邦有關(guān)前紡POY方面的生產(chǎn)及有關(guān)色絲知識，表現(xiàn)出極大的渴望決心與學(xué)習(xí)意愿，希望工廠方面能給予安排更多的相關(guān)知識的培訓(xùn)支持。誠邦總經(jīng)理謝立軍表示會以最大的力量支持業(yè)務(wù)員開展各項工作，歡迎大家向工廠提出更高的要求與提供更多好的寶貴建議，將要求工廠竭力改進(jìn)工作以此不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，努力爭取做到讓銷售滿意，讓客戶滿意。
相信通過這系列互動交流的學(xué)習(xí)活動的不斷深入持續(xù)開展，生產(chǎn)與銷售更加齊心協(xié)力、共同進(jìn)步。更能強(qiáng)化經(jīng)營與生產(chǎn)彼此間的“溝通、互動、進(jìn)步、雙贏”的決心與理念，集團(tuán)公司提出的“以客戶為中心”，努力讓客戶滿意的企業(yè)核心價值觀也必將會更加植入人心。
